爱奇艺杨晓轩：共情是虚拟偶像打造的关键 下半场需要更聚焦长期主义
11月25日，虎嗅502新消费闭门会在上海举行，爱奇艺副总裁杨晓轩出席，并发表名为《不断迭代的虚拟偶像市场，是泡沫？还是契机？》的主题演讲。她表示，不断迭代的虚拟偶像市场，上半场追求的是爆款产品，下半场则要更聚焦长期主义，捕捉时代情绪与年轻人精神需求，持续拓展虚拟偶像的商业想象空间和长远价值。
根据国家统计局数据，当今中国Z世代人群规模大约2.8亿。作为“网生一代”，他们热爱自由，追求潮流，兴趣多元，更易于为情感和共鸣付费。兼具未来感与娱乐性的虚拟偶像，正是时下深受Z世代青睐的新内容产品之一。根据《2021年“Z世代”文娱内容消费研究》数据，虚拟偶像消费人群中，有69%为Z世代。在年轻人的追逐下，互联网大厂纷纷入局，虚拟偶像因此迎来高速发展期，品类愈加垂直细分，出现了数字人KOL、虚拟主播、明星数字衍生、虚拟偶像团体等多种IP类型，以契合Z世代人群的多元需求。
在杨晓轩看来，Z世代需要的虚拟偶像，首先必须有足够吸引人的气质和人设。他们要反套路，且有反差萌，例如性格的反差、心理年龄和生理年龄的反差等等。在内容方面，Z世代则关注题材、人设和故事。“共情，是我们打造Z世代内容中最核心的一块。“杨晓轩指出，虚拟偶像需要让用户能够得到彻底的情感投入与释放，产生强烈的共情，“情绪是掌握用户视线的利器。”
爱奇艺在2019年推出国内首个原创虚拟偶像厂牌RiCH BOOM，厂牌成员人设迥异，特质鲜明。杨晓轩表示，“爱奇艺在科技与娱乐内容上的领先优势，为虚拟偶像开辟了更多的应用场景与可能性。”内容方面，RiCH BOOM已在爱奇艺多个头部综艺实现曝光，成员小茉莉在爱奇艺自制剧《梦见狮子》中完成了国内首个虚拟偶像的真人剧集表演，并将在纪录片《下饭魂我是江湖人》中化身二次元美食客，探寻市井中的江湖主厨故事。通过参演影视与动画剧集、开发潮玩盲盒等方式，RiCH BOOM不断丰富自身的精神内核与气质人设，与用户建立情感共鸣。此外，RiCH BOOM还与蒙牛、青岛啤酒、农夫山泉、伊利优酸乳、CHAO趣食品等头部客户实现了商业内容共创，让行业看到虚拟偶像不同场景下的商业价值。
“互动技术的创新将为虚拟偶像提供更深的沉浸感和更即时的交互体验。”杨晓轩举了爱奇艺“恋恋剧场”推出的“心动模式”为例：当剧集迎来甜蜜时刻，观众的手机会同步振动，模拟心跳的频率，让观众仿佛置身现场“嗑糖”。她相信，技术的进步，将让用户与虚拟偶像交流的体验更真实。
随着5G、AR/VR、区块链等技术趋于成熟，元宇宙概念在科技和文娱行业全面爆发。生活在数字化时代的Z世代群体将是元宇宙的第一批原住民，虚拟偶像作为联结真实宇宙与元宇宙的桥梁，是实现元宇宙中用户的虚拟身份感和沉浸感的保障，将成为长期资产。杨晓轩表示，坚守优质内容与技术驱动的长期主义，与消费者建立牢固的情感连接，是虚拟偶像产业的未来。“爱奇艺将通过长番内容等形式，长线地打造虚拟偶像的精神内核，探寻虚拟偶像IP的长远价值和更广阔的商业空间，陪伴用户成长，为用户开启未来娱乐世界的大门。”
