尽管通用聊天机器人并未像Facebook的早期倡导者所希望的那样从根本上改变用户界面，但当它们以更有针对性的方式使用时，它们已经显示出在建立消费者与品牌之间更紧密的关系以及使关键企业工作流程更加简化方面的希望。

印度的Yellow Messenger运行着一个对话式AI平台，埃森哲，Flipkart和Grab等公司都在使用该对话式AI平台与员工和客户进行交流。这家初创公司宣布在他们的聊天机器人平台在美国正式启动时宣布新的融资。

这家位于班加罗尔的公司告诉TechCrunch，他们已经完成了由Lightspeed Venture Partners领投的2000万美元B轮融资。这家初创公司之前曾从Lightspeed India Partners筹集资金，后者去年曾领导该公司的A轮融资。

半智能聊天机器人起步虽然很艰难，但是在过去的几年中已经成为企业工作流的关键部分，因为推动它们的公司越来越多地意识到自己的局限性。像Intercom这样的公司已经帮助引领了这一潮流，筹集了2.4亿美元以建立其客户交流平台，该平台使用AI推动最有效路线的客户对话。

Lightspeed India的Dev Khare在一份声明中说：“全球每三家公司中就有一家正在实施对话式AI和聊天机器人，这种吸引力是不可逆转的。”

Yellow Messenger已吸引了印度和东南亚的主要客户，但将利用B系列资金扩大其在美国，欧洲，拉丁美洲和亚太地区的业务范围并拓展业务。自推出以来，该公司一直在稳固地为扩展国际市场做好准备，为其平台提供了对120多种语言的支持。

首席执行官Raghu Ravinutala告诉TechCrunch，他公司的主要优势之一就是平台的水平结构，该结构使客户可以根据一系列不同的需求定制平台。该平台可以帮助实现客户支持和参与的自动化，但也可以在内部用于管理人力资源和销售。